מבוא

· אתר WWW.KOBIL.CO.IL קוביל, Kobil, בבעלות סידני קובי ח.פ 039333307 משמש כחנות וירטואלית לרכישת מוצרים ושירותים ממגוון תחומים
· האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
· רשאים להשתתף באתר בני 18 ומעלה , בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעלי כתובת מגורים בישראל אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל.
· הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובקפידה.
· עצם רכישת המוצר באתר / חנות תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין Kobil
· האתר רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת ללא הודעה מוקדמת, על הלקוח חלה האחריות להתעדכן בתקנון ותנאי השימוש.
סעיף זה, אינו גורע מזכויותיו החוקיות של הלקוח.
· במידה ואינך מסכים לתנאים אלה, הנך מתבקש לא לעשות שימוש באתר או רכישה בחנות.
· קיים איסור מפורש של כל גורם מטעם החנות ו/או מי מטעמה , לרבות עובדי החברה וספקי החברה להשתמש במידע שבאתר במישרין או בעקיפין.
· כל תביעה או בעיה משפטית תתברר בבית המשפט בירושלים בלבד.

הרכישה

· האתר מאפשר ללקוחות רכישה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט דרך חשבון Pay Pal / הזמנה בכרטיס אשראי / העברה בנקאית .
· ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
· תשלום באמצעות PayPal כרוך בתוספת עמלה בסך 3.6% מהעסקה
· הרכישה באתר הינה באמצעות Pay Pal או כרטיס אשראי והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י Pay Pal. או ספק האשראי
· בעסקאות מעל 500 ₪ רשאית הנהלת האתר לפי שיקול דעתה www.kobil.co.il לבקש צילום תעודת זהות וספח של בעל הכרטיס
· בעסקאות טעינת מנוי מטען רשאית הנהלת האתר לפי שיקול דעתה www.kobil.co.il לבקש צילום תעודת זהות וספח של בעל הכרטיס
· בעסקאות מעל 500 ₪ רשאית הנהלת האתר לבקש מהלקוח לבצע תשלום דרך PayPal או העברה בנקאית וזאת על מנת לבטח את בעל העסק מהכחשות עסקה.
הטענת מנוי נטען מוגבל לטעינה אחת למנוי ללקוח לחודש ול 5 מספרים שונים ללקוח בעל כתובת איימיל זהה.
· Kobil שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת שתחפוץ וכן לשלול זכות רכישה בחנות הווירטואלית על פי שיקול דעתה או לבטל עסקה על פי שיקול דעתה.
· המחירים הינם בשקלים וכוללים מע"מ כחוק.
· בהזמנה טלפונית יאושר התקנון באופן אוטומטי.


אספקה והובלת המוצר

· Kobil תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה בחנות הווירטואלית, זמן אספקה תלוי בבחירת הלקוח על אופן משלוח הדואר.
· Kobil לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
· משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה.
· מחיר המוצר כולל משלוח בדואר רשום אלא אם רשום אחרת בדף המוצר.
· ספירת ימי האספקה תתחיל יום עסקים 1 לאחר ביצוע ההזמנה (יום ההזמנה לא נכלל).
· המוצרים יסופקו באמצעות דואר ישראל / חברת שליחויות בדואר שליחים , במידה וגורמים או אירועים שאינם בשליטת מפעילי האתר יעכבו או ימנעו את קיום מכירת
המוצרים או את אספקת המוצרים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, האתר מטעמה של החברה יציעו לצרכן לבחור בין המתנה לקבלת המוצר או ביטול העסקה, וישיבו לו את מלוא כספו.

זמן אספקה :
· משלוח PickUp לנקודת איסוף או לוקר - עד 3 ימי עסקים (בדרך כלל פחות)
· דואר רשום - נשלח יום לאחר ההזמנה וזמן אספקה תלוי בדואר ועד 21 ימי עסקים
(מומלץ לקחת משלוח PickUp עד 3 ימי עסקים לנקודת איסוף או לוקר קרוב אליכם ולא דואר רשום).
· דואר שליחים - 1-2 ימי עסקים לאזור תל אביב וערים מרכזיות מחיפה ועד באר שבע.
1-5 ימי עסקים ליעדים מרוחקים או מושבים קיבוצים ישובים לא מרכזיים.
· דואר Gett Exprees תוך שעה עד שעתיים למוצרים נתמכים למשלוח מהיום להיום באזור המרכז .
משלוח עד שעתיים תקף בימים א-ה להזמנות שבוצעו בין השעות 09:00-18:30 לאחר השעה 18:30 המוצר ישלח בבוקר שאחרי ויגיע ללקוח עד השעה 12:00
ימי ו וערבי חג עד השעה 13:00 תקף בימי עסקים בלבד וימי ו
***משלוח פיקאפ שלא יאסף לאחר 48 שעות מלוקר או 4 ימי עסקים מחנות יחזור אלינו ועלות שילוח נוסף תעלה ללקוח 20 ₪
**במקרה שהלקוח לא יסכים לתשלום חוזר על המשלוח יבוצע ביטול עסקה לעסקה פחות דמי המשלוח ששולמו ופחות 20 ₪ נוספים על עלות שליחת המשלוח חזרה אלינו מנקודת ה
Pickup


ביטול עסקה והחזרת מוצר

· ניתן לבטל עסקה באמצעות פניה לשירות הלקוחות של החברה.
· ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני / הודעה לנייד / טלפון מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה.
· במקרה שהביטול אושר - יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח.
· החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף פרטי ההזמנה / הקבלה המקורית ושעדיין לא חלפו 14 יום מיום קבלת המוצר .
· במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה ללקוח את הסכום ששולם על ידו עבור המוצר בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח לפי הנמוך מבניהם.
· אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה, זאת בנוסף לדמי הביטול.
· על מנת להבטיח שהמוצר לא ייפגם או יישבר בעת שילוחו חזרה לחברה, יש לארוז אותו באריזתו המקורית.
· יש להחזיר את המוצר בדואר רשום בלבד ועל חשבון הצרכן.
· בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.
· מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו בחנות הווירטואלית.
· אזל המוצר מהמלאי בשל נסיבות חריגות לאחר שהתבצעה מכירה , רשאית החברה לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך .
· החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
· ***משלוח פיקאפ שלא יאסף לאחר 48 שעות מלוקר או 4 ימי עסקים מחנות יחזור אלינו ועלות שילוח נוסף תעלה ללקוח 20 ₪
**במקרה שהלקוח לא יסכים לתשלום חוזר על המשלוח יבוצע ביטול עסקה לעסקה פחות דמי המשלוח ששולמו ופחות 20 ₪ נוספים על עלות שליחת המשלוח חזרה אלינו מנקודת ה
Pickup
* משלוח עם שליח שלא ימסר עקב אי הימצאות הלקוח במקום יחויב בעלות משלוח נוספת ובמקרה של רצון לביטול עסקה עקב כך, ינוקה מהעלות ששולמה לנו עלות המשלוח ועלות משלוח נוספת על שליחות ההחזרה אלינו.
· החברה לא תהיה אחראית ולא תשא בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי , לרבות נזק כספי בגין רכישת המוצר במחיר גבוה יותר אצל צד שלישי
· עסקאות של טעינת שיחות הודעות גלישה מכל החברות ומכל החבילות לא ניתנות לביטול ולא יבוצע שום החזר לאחר הפעלתם ועל הלקוח לוודא לפני הרכישה את החבילה אותה הוא רוכש
· החזר מוצרים יתבצע כחוק במדינת ישראל ואם ישנם סיוגים מהנ"ל העניין יבוצע לפי החוק , ט.ל.ח.


שירות לקוחות

· בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בהודעת Whats'App / טלפון למספר 054-9000-150 / משלוח דוא"ל לכתובת office@kobil.co.il או דרך הקישורים
באתר

אחריות ושירות

· האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה.
· במסגרת האחריות על הלקוח לשלוח את המוצר הפגום על חשבונו וללא תמורה אלה אם החברה תחליט אחרת
· קוביל תשלח מוצר שהוחלף בדואר רשום ולא בדואר שליחים , גם אם ההזמנה המקורית בוצעה בדואר שליחים.
· האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית.
· החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.
· הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום.
· החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
· אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה שגויה, תחזוקה שגויה, הוספת חלקים שלא סופקו ע"י החברה עם המוצר, אובדן חלקים, תאונה, הזנחה של המוצר,
חשיפת המוצר למים.
· החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת.
· על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם
נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.
· במידה של מוצר פגום על הלקוח ליצור קשר עם החברה במהירות האפשרית דרך הודעת Whats'App טלפון או מייל ובלבד שלא יעלה על 2 ימי עסקים.
· אחריות היא על תקלה ו/או קלקול, שנובע מתקלה של פגם בייצור בלבד לפי הוראות היבואן או היצרן.
· במקרה שצריך להפעיל את האחריות, מוטלת על הרוכש האחריות לשלוח את המוצר בדואר רשום לכתובת קדרון 2/4 גבעת זאב 9091700 ולהחזירו, כולל העלויות המשתמעות מכך , גם אם נלקח בנקודת האיסוף בתל אביב.
· הדין החל על ההזמנות באתר הוא הדין הישראלי בלבד.
· בלא תעודת אחריות או מדבקת אחריות או הוכחה אחרת לקנייה, לא יטופל המוצר במסגרת האחריות.
· אין אחריות על מסכי סמסונג לאחר החלפה.
· אטימות למים לא חוזרת לאחר תיקון במכשירים עמידים ואטומים למים.

תמונות להמחשה

· לעיתים ייתכנו טעויות צילום ו/או הפרשי גוונים בין תצלומי המוצרים המתפרסמים באתר לבין המוצרים כפי שיסופקו בפועל. בכל מקרה של פער מהותי, החברה תציין זאת באתר. אם נפלה טעות חריגה וברורה על פניה ובתום לב בתאור המוצר, לא יחייב הדבר את העסק, העסק יאפשר ביטול והשבת מלוא הכסף ששילם.


אבטחת מידע ופרטיות

· Kobil נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע.
· במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
· Kobil מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הלקוחות אלא על מנת לאפשר את הרכישה בחנות הווירטואלית ובהתאם לכל דין.
· במקרה ששלחת לנו דוא"ל נשתמש בכתובת הדוא"ל שממנה שלחת לצורך משלוח דוא"ל חוזר אך לא לכל מטרה אחרת, וכמו כן לא נמסור את הכתובת לכל גוף אחר. דואר שיווקי ישלח רק במקרה
שניתנה הסכמה מפורשת בכתב מראש בהתאם להוראות החוק.

קניין רוחני

· כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובחנות הווירטואלית הינן רכושה הבלעדי של Kobil
· אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהחנות הווירטואלית, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.

דין וסמכות שיפוט

· פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד.

במידה ואינך מסכים לתנאים אלה, הנך מתבקש לא לעשות שימוש באתר או בחנות.


בברכה וקנייה מהנה
kobil